반복 업무 자동화
문의 정리, 상담 요약, 고객 유형 분류, 답변 초안, 견적·제안서 초안, 문서 정리, 반복 리서치처럼 매번 비슷하게 처리하는 일을 줄입니다. 처음부터 완전 자동으로 맡기기보다, 사람이 확인하고 승인하는 흐름을 기본으로 만듭니다.
- 문의 정리
- 상담 요약
- 답변 초안
- 문서 정리
반복 업무 줄이기
매번 반복하는 업무, 조금 덜 하게 만듭니다.
문의가 들어올 때마다 정리하고, 상담 내용을 다시 읽고, 답변과 견적 초안을 매번 새로 쓰고 있다면 그 일부터 봅니다. Zero’s Lab Notes는 작은 사업자와 팀의 반복 업무를 정리하고, AI와 간단한 도구로 바로 써볼 수 있는 업무 흐름을 만듭니다.
큰 시스템보다 지금 가장 자주 반복되는 일 하나를 먼저 줄입니다.
제작 범위
세 가지 서비스가 아니라, 한 가지 약속입니다
목표는 거창한 AI 도입이 아닙니다. 반복되는 일을 줄이는 것입니다. 필요에 따라 자동화, 작은 웹·모바일 도구, AI 활용 코칭을 섞어서 가장 현실적인 방식으로 시작합니다.
작은 웹·모바일 도구 실험
아이디어는 있는데 크게 개발하기엔 부담스러울 때, 먼저 써볼 수 있는 작은 형태로 만듭니다. 예약·신청 페이지, 내부 관리 화면, 간단한 고객 관리 도구, 상담 기록 정리 화면, 실험용 랜딩페이지처럼 실제 업무에 붙여 확인합니다.
- 예약·신청 관리
- 내부 관리 화면
- 실험용 MVP
- 랜딩페이지
AI 활용 코칭
ChatGPT나 Claude를 몇 번 써보고 끝나는 것이 아니라, 내 업무에서 계속 쓸 수 있는 방식으로 정리합니다. 문서 작성, 요약, 리서치, 고객 응대, 회의 정리, 할 일 추출 같은 반복 업무에 맞춰 사용법과 템플릿을 함께 잡습니다.
- 업무별 사용법
- 프롬프트 정리
- 팀 교육
- 템플릿 제작
전후 변화
자동화보다 먼저, 일이 덜 흩어져야 합니다
좋은 자동화는 사람을 빼는 것이 아니라, 사람이 매번 복붙하고 다시 정리하던 시간을 줄여줍니다. 판단은 사람이 하고, 반복 정리는 도구가 돕는 방식부터 시작합니다.
- 문의가 카카오톡, 메일, 폼, DM에 흩어져 놓칩니다.
- 상담 후 메모 정리와 후속 안내가 자꾸 밀립니다.
- 비슷한 답변을 매번 새로 씁니다.
- 견적서나 제안서 초안을 처음부터 다시 만듭니다.
- 예약, 신청, 입금, 안내 상태를 따로 확인합니다.
- 자료와 문서가 쌓이지만 다시 찾기 어렵습니다.
- 문의 내용을 한곳에 모아 확인합니다.
- 상담 요약과 다음 할 일을 바로 뽑습니다.
- 자주 쓰는 답변은 초안부터 준비합니다.
- 견적·제안서 초안을 정해진 형식으로 만듭니다.
- 예약·신청 상태를 보기 쉽게 정리합니다.
- 사람이 마지막으로 확인하고 보냅니다.
잘 맞는 경우
이런 분께 잘 맞습니다
진행 방식
작게 보고, 작게 만들고, 실제로 써봅니다
상담에서 바로 구축을 약속하지 않습니다. 먼저 현재 업무 흐름을 확인하고, 줄일 수 있는 일을 작은 단위로 나눕니다. 만들 필요가 없으면 코칭이나 템플릿만으로 끝낼 수도 있습니다.
- 1무료 상담
카카오톡, 텔레그램, 이메일 중 편한 채널로 반복되는 업무 하나를 알려주세요. 예를 들면 “상담 후 정리가 너무 늦어요”, “문의 답변을 매번 새로 써요” 정도면 충분합니다.
- 2현재 흐름 확인
정보가 어디로 들어오고, 누가 확인하고, 어떤 문서나 메시지로 이어지는지 봅니다. 기술 설명보다 실제 일하는 순서가 중요합니다.
- 3줄일 부분 고르기
AI가 요약, 분류, 초안, 정리, 알림 중 어디를 도울 수 있는지 정합니다. 사람이 꼭 봐야 하는 판단 지점은 따로 남깁니다.
- 4작게 제작 또는 코칭
필요하면 간단한 화면, 문서 템플릿, 자동화 흐름, 알림 구조를 만듭니다. 도구 제작보다 사용 습관이 먼저라면 AI 활용 코칭으로 진행합니다.
- 5실제 업무에 맞게 조정
처음 만든 흐름은 완벽하지 않습니다. 실제로 써보면서 표현, 분류 기준, 승인 방식, 알림 타이밍을 조정합니다.
연락하기
반복 업무 하나만 알려주세요
긴 제안서가 없어도 됩니다. 지금 귀찮게 반복되는 일을 짧게 적어 보내주시면, 줄일 수 있는지부터 같이 보겠습니다.
FAQ
자주 묻는 질문
어떤 업무를 상담하면 되나요?
반복해서 처리하는 업무면 됩니다. 문의 정리, 상담 요약, 답변 초안, 견적서 초안, 예약·신청 관리, 문서 정리, 반복 리서치, 할 일 추출처럼 “매번 비슷하게 하는데 시간이 드는 일”이면 먼저 볼 수 있습니다.
개발 지식이 없어도 상담할 수 있나요?
네. 개발 설명보다 업무 설명이 더 중요합니다. 지금 어떤 일이 반복되는지, 어디서 시간이 걸리는지, 결과물이 어떤 형태로 나오면 좋은지만 알려주시면 됩니다.
AI가 모든 일을 자동으로 처리하나요?
처음부터 모든 일을 맡기지는 않습니다. 특히 고객 응대, 견적, 제안, 결제와 관련된 일은 사람이 확인하고 승인하는 흐름을 기본으로 봅니다. AI는 요약, 분류, 초안, 정리처럼 반복되는 부분을 먼저 돕습니다.
바로 큰 시스템을 만들어야 하나요?
아니요. 오히려 권하지 않습니다. 먼저 업무 하나를 작게 줄여보고, 실제로 도움이 되는지 확인한 뒤 넓히는 편이 안전합니다. 경우에 따라서는 간단한 템플릿이나 사용법 정리만으로도 충분할 수 있습니다.
웹이나 모바일 앱도 만들 수 있나요?
네. 다만 처음부터 큰 서비스를 만드는 것보다, 예약·신청 페이지, 내부 관리 화면, 상담 기록 정리 도구, 실험용 랜딩페이지처럼 작게 써볼 수 있는 형태를 우선합니다.
AI 활용 교육만 받을 수도 있나요?
가능합니다. ChatGPT, Claude 같은 도구를 업무별로 어떻게 쓰면 좋을지 정리하고, 자주 쓰는 프롬프트와 문서 템플릿을 함께 만듭니다. 혼자 쓰는 방식과 팀에서 같이 쓰는 방식은 다르게 잡습니다.
비용은 어떻게 정해지나요?
업무 범위에 따라 달라집니다. 간단한 코칭, 템플릿 정리, 작은 자동화, 웹·모바일 도구 제작은 필요한 시간과 범위가 다릅니다. 먼저 상담에서 줄일 업무를 확인한 뒤 가능한 방식과 범위를 안내드립니다.
상담 내용이나 업무 자료는 공개되나요?
동의 없이 공개하지 않습니다. 사례나 콘텐츠로 정리할 일이 있더라도 개인, 회사, 고객을 알아볼 수 있는 정보는 제외합니다.
다음 단계
지금 가장 귀찮은 업무 하나만 알려주세요
완성된 계획이 없어도 됩니다. “이 일을 매번 하는 게 너무 번거롭다” 싶은 업무를 하나 알려주시면, 줄일 수 있는 흐름부터 같이 보겠습니다.